El teléfono de atención al público de la Seguridad Social ya no es gratuito por su uso “desmedido”
- El servicio de atención telefónica ha pasado de ser una Línea 900 a una línea 901
- Ahora la llamada se paga a partes iguales entre quien la realiza y quien la recibe
- El Gobierno argumenta en una respuesta por escrito a UPyD que el hecho de que fuera gratuito hacía que las líneas estuvieran siempre saturadas
‘Das la mano y te toman el brazo’. Este popular refrán es al que se agarra el Gobierno para explicar por qué el servicio de atención telefónica de la Seguridad Social y de otras administraciones públicas ya no es gratuito.
Este número ha pasado de ser una línea 900 a una línea 901. La diferencia está en que la primera es gratuita, mientras que la segunda se paga a partes iguales entre quien la realiza y quien la recibe.
En respuesta a una pregunta que el grupo parlamentario de UPyD realizó por escrito el pasado febrero sobre los motivos de la supresión del número de atención gratuito en la Seguridad Social y la Agencia Tributaria, el Ejecutivo argumenta que el cambio se ha realizado para conseguir “una información de calidad y facilitar el acceso” a este servicio.
El Gobierno alega que el hecho de que fuera gratuito para el ciudadano, “provocó su uso desmedido, lo que hacía que las líneas se encontraran continuamente saturadas”.
“Por todo ello, la Seguridad Social así como otros servicios de atención telefónica de las administraciones públicas, en su constante búsqueda de soluciones a las demandas de los ciudadanos, ha estudiado la fórmula más adecuada y se ha decantado por ofrecer este servicio en modalidad de coste compartido, lo que les permite mejorar la accesibilidad y mantener un alto nivel de calidad en la prestación del mismo”, responde el Ejecutivo.
Respecto a los teléfonos de la Agencia Tributaria, explica que desde 1997 todos los números de atención al contribuyente comienzan por 901
UPyD recuerda en la pregunta remitida al Gobierno, que el teléfono de atención al ciudadano de la Seguridad Social es el que se utiliza para pedir información sobre cualquier solicitud o documento y tiene una gran demanda ya que a través de él se conocen los trámites sobre cualquier prestación o sobre la tarjeta sanitaria europea, entre otros trámites.
PD: El ciudadano en su constante búsqueda de soluciones a sus demandas debería decantarse por "excretar" a estos individuos para mejorar la accesibilidad y obtener un alto nivel de calidad en la prestación de los servicios públicos que se pagan con sus impuestos.
PD:
excretar. definición de la RAE. Real Academia de la lengua española.
(De excreto).
2. intr. Expulsar los residuos metabólicos, como la orina o el anhídrido carbónico de la respiración.
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